Od 2 lat posiadamy z Netii usługę transmisji danych 10Gbps z miejscowości Bielsko-Biała - Epix Katowice.
2 lata temu po pierwszym dniu działania usługi, Netia miała pierwszą awarię łącza. Awaria trwała 11 godz. Kolejne miesiące usługa działała, pomijając nocne prace.
Ostatnie 3 miesiące jest dramat:
- awaria 3 września, niedzielne popołudnie, ucięty światłwód, brak usługi 8 godzin
- po paru tygodniach nocne wyłączenia, albo awarie albo prace, brak info o pracach

Ostatnie 3 dni to apogeum:
29.11.2017 od 00:30 do 05:00 awaria lub pracę o których nie zostaliśmy poinformowani
30.11.2017 przed południem godzinna awaria
01.12.2017 od 01:30 do 2:30 po mojej interwencji usługa została wznowiona, info z Netii: "Były planowane prace, które miały nie objąć państwa łącza ale jednak objęły "
01.12.2017 od 12:30 - jest 21:20 awaria nadal trwa, dopiero po 5 godz. (dzwoniłem na infolinię co godzinę) otrzymałem pełną informację o awarii "Został uszkodzony kabel w okolicach miejscowości Czechowice - Dziedzice, planowane usunięcie awarii około 6 godz"

Istotne. Chciałem zaznaczyć, że umowę podpisywałem jeszcze z panem Robertem L. który przy zamawianiu usługi gwarantował nam, że usługa będzie realizowana z redundancją łącza jaką obecnie wdraża Netia. Chwalił się, że Netia jako pierwsza w Polsce wdraża tak innowacyjną usługę. Z obiecanek zostały nici i awaryjna usługa. Oczywiście w umowie nie ma mowy o redundancji.
Rozmawiałem z obecnym handlowcem, który jest bardzo zdziwiony całą sytuacją gdyż twierdzi że do Bielska-Białej Netia ma 3 niezależne trasy. Może i mają ale w przypadku awarii mają problem zapewnić przepięcie na inną trasę!

Jak u Was z jakością usług?

Ja mam transmisje do lim dc i 2 dostępówki różnymi trasami geo, i nie moge narzekać na jakość.
Fakt że często zapominają poinformować o nocnych pracach, ale oprócz jednej globalnej wtopy (gdzie nikt w okolicy nie miał bo ktoś zniszczył kawał pudła z przełącznicami); to wszystko ok.

No ale niestety co lokalizacja / rejon to inaczej ;p

o netii możnaby długo pisać..
Jedna lokalizacja podłączona światłem (taki był wymóg przetargu), wszystko fajnie, zachwalanie jakie to niezawodne łącze teraz będzie och i ach... po czym przy zgzeniu awarii kilka miesięcy później dowiadujemy się, że przyczyną awarii jest problem z radiolinią w jakiejśtam trudnej lokalizacji. Inna historia z netią: łącze miało być redundantne więc netia i partner dialog (wtedy jeszcze osobny podmiot, ale w praktyce chyba tylko z nazwy) dociągnęli do lokalizacji po swoim kablu które spotykały się w najbliższej szafie.
Także ten... pokolorować rzeczywistość to oni umią perfekcyjnie.

Dzisiaj tj. 06.12.2017 od godz. 13:30 znowu leży lambda, idą na rekord, W 8 DNI 5 AWARII
Znowu uwalony kabel za Czechowicami!

Usługi które mieliśmy zrealizowane jako TKT działają póki co bez zarzutu.

_________________
brk.network.devices - sieci komputerowe
http://devices.pl/

My w neti niby mamy SLA na 12h

dzisiaj dostałem informację że naprawią zerwany światłowód za 48 godzin.

Po prostu dramat

Nie kracząc, ale od kiedy Netia przejęła TK u mnie 0 awarii, gdzie za czasów TK były cyklicznie.

Powiem Ci że żadna z powyższych awarii mnie nie dotknęła, dzięki Bogu. Jesteś z sf? m3? aj...?

_________________
J. Wolfgang von Goethe

"Kto nie idzie do przodu, ten się cofa."

odświeżę temat

u nas dzisiaj Netia nie działa od godziny 9:00 - czyli na ta chwilę 13 godzin !!!!
Na słuchawce studenci mówią, że jest awaria masowa buhahaha


edit: po ponad 16 godzinach działa !!!

U nas awaria od 18:25, uszkodzony łącznik w Warszawie pomiędzy naszym urządzeniem a ich. Do tej pory nie został wymieniony.

_________________
http://www.morawiec.info - taki tam sobie blog

Chciałbym zwrócić uwagę i ostrzec kolegów co do usług realizowanych przez Netię. NETIA NIE GWARANTUJE ŻADNEGO PODTRZYMANIA BATERYJNEGO SWOICH WĘZŁÓW.

Nie ma prądu to pada, nie ma opcji żebyście coś wywalczyli w tym zakresie. Oficjalne stanowisko jest takie że obecnie w standardach Netii nie ma gwarancji podtrzymania zasilania jak było kiedyś że minimum 2 godziny. Teraz nie musi być wcale.

Wyobrażacie posiadać takie transmisje które zasilają jakieś Wasze miasteczka pod GPON a nie mają podtrzymania? Miga prąd i transmisja pada a Netia w odpowiedzi - nic nie jesteśmy wstanie zrobić, nie gwarantujemy podtrzymania, sprzedajemy Panu kupę różnych usług za takie pieniądze że automatyczne agregaty byśmy mogli wstawić ale to nie ma znaczenia, nie ma UPSów i nie będzie.

Ja pier.

Sami inwestujemy, kładziemy siłownie z pakietami po 800Ah baterii żeby nic się nigdy nie wydarzyło. A nie możemy polegać na dostarczonej nam usłudze.

_________________
Yyyh?

Jak ostatnio miałem okazję zerknąć do jednego węzła Netii to widziałem stojące aku.
Podobno są podłączone, ale czy nadal to nie wie, bo ostatnio coś tam robili i być może już je zabrali.

_________________
[img]http://www.trzepak.pl/userbar.png[/img]
[url=http://www.freeconet.pl?partnerId=130][img]http://images36.fotosik.pl/45/68e5616e729ea972.jpg[/img][/url]
[url=https://polecam.bankmillennium.pl/?id=178854]

Gdzie jest to jest, gdzie nie ma to nie będzie. Netia przykładowo ma w tych dwóch miejscowościach swoich klientów, zakładam że koło 1000hp w każdej z nich i maja UPSa na 2minuty. W jednej części miasta zginie zasilanie i inna część nie ma usługi i wszystko jest dobrze. Jak nie liczą się z 1000hp to i ze mną nie będą.

_________________
Yyyh?

Dzisiaj powtórka z rozrywki.

na tą chwilę nie działa 6,5 godziny......

edit: po 9,5 godziny działa

Jakie standardowo Netia daje SLA, i jakie bonifikaty za niedotrzymanie są?

Bo chyba nie takie jak na screenie?

_________________
po godzinach... http://suzuki.a-ng.eu/forum/viewtopic.php?f=28&t=6570

To chyba ze starego TKT tabelka, teraz dają mniejsze bonifikaty (procentowo), ale już od 99.9 dają, ale o szczególy to handlowca pytaj.

no właśnie ja pamiętam, że netu nie było po kilkanaście godzin, a o jakimś rabacie już mowy nie było, bo przerwa krótsza niż 24h.
a teraz jak chcą usługę od nas, to z takim SLA.

_________________
po godzinach... http://suzuki.a-ng.eu/forum/viewtopic.php?f=28&t=6570

Netia to ma niezły bałagan w swoim systemie. Jakieś 2mce temu musiałem im IP publiczne na lokalizacji zmienić bo dla nich tam neta dajemy a babka mi mówi ze oni tej lokalizacji nie mają w systemie i tego IP (srarego) tez nie

Ciekawe bo faktury za lokalizację płacą ;)

Wysłane z mojego GT-S7580 przy użyciu Tapatalka

Jakość mają dobrą,tylko w ostatnim czasie nasiliły się awarie w całym kraju

Jak działa to jest dobra jakość ale jak nie działa to jest armagedon z jakąkolwiek sensowną informacją czy reakcją