Trzepak.pl


Nowy temat  Odpowiedz w temacie
Autor Wiadomość
Post: pt, 08 wrz 2017 10:58:35 
Odpowiedz z cytatem
Offline
Obsesyjny prozaik
Obsesyjny prozaik

Rejestracja: śr, 27 maja 2009 22:33:17
Posty: 1394
Witam
Mam pytanie o przypadek, w którym klient korzystał przez rok z usługi nie podpisując wcześniej umowy. Dokładnie mówiąc umowa przeleżała w biurze bez jego podpisu. O konieczności podpisu umowy w biurze był informowany w dniu instalacji. Usługa cały czas była aktywna i z niej korzystał.
W związku z umową terminową udzielono mu ulg w instalacji. Teraz chce przestać korzystać z usługi (pozostało jeszcze 12 miesięcy umowy)
Co zrobić z takim fantem?
Czy zdemontować urządzenia i finito? Czy może korzystanie z usługi (i dotychczasowe opłacanie jej) przez klienta jest podstawą do dochodzenia zwrotu ulg?
Pozdarawiam


Na górę
Post: pt, 08 wrz 2017 11:15:42 
Odpowiedz z cytatem
Offline
Czytelnik
Czytelnik
Awatar użytkownika

Rejestracja: ndz, 12 sie 2012 11:22:42
Posty: 142
Lokalizacja: Wrocław
Uwazam ze skoro nie podpisal umowy, to nie powinienes swiadczyc uslugi.
Zawsze moze powiedziec ze sie nie zgadza na 24 miesieczny okres umowy, albo ze mial byc 12. Jak nie masz podpisu to jak udowodnisz przed sadem ze tej umowy nie wydrukowales tydzien temu?

_________________
Belliash IT Weblog


Na górę
Post: pt, 08 wrz 2017 11:20:01 
Odpowiedz z cytatem
Offline
trzepakowy szaleniec
trzepakowy szaleniec

Rejestracja: wt, 06 lut 2007 13:29:28
Posty: 3286
Zapomnij, u nas też klient przedłużał umowę, zostały przegapione, że nie podpisał się na samej umowie. Płacił przez rok, później zobaczył że jest nowa oferta, nie chcieliśmy mu zmienić, bo ma jeszcze 2 miesięcy tej co jest. Okazało się, ze umowa jest nieważna i jeszcze za rok musimy korektę robić, bo miał wyższy abo.

Jak trafisz na h** to nie wygrasz.

_________________
po godzinach... http://suzuki.a-ng.eu/forum/viewtopic.php?f=28&t=6570


Na górę
Post: pt, 08 wrz 2017 12:45:33 
Odpowiedz z cytatem
Offline
Leniwy eseista
Leniwy eseista

Rejestracja: śr, 11 cze 2014 17:34:03
Posty: 730
misztal pisze:
Witam
Mam pytanie o przypadek, w którym klient korzystał przez rok z usługi nie podpisując wcześniej umowy. Dokładnie mówiąc umowa przeleżała w biurze bez jego podpisu. O konieczności podpisu umowy w biurze był informowany w dniu instalacji. Usługa cały czas była aktywna i z niej korzystał.
W związku z umową terminową udzielono mu ulg w instalacji. Teraz chce przestać korzystać z usługi (pozostało jeszcze 12 miesięcy umowy)
Co zrobić z takim fantem?
Czy zdemontować urządzenia i finito? Czy może korzystanie z usługi (i dotychczasowe opłacanie jej) przez klienta jest podstawą do dochodzenia zwrotu ulg?
Pozdarawiam
IMHO Ty przegapiłeś. Takie czasy, że bez papiera to się nic nie robi nawet z własnym bratem.
Wystaw mu korekty za te 12miesiecy (lub chociaz 2017) z informacją że zniżka mu się nie należała, bo z racji niepodpisania umowy terminowej powinna być mu naliczona kwota cennikowa a nie promocyjna. Wyślij korekty na papierze listem poleconym.

Pytanie też czy chcesz z nim iść na noże i do sądu, bo jak dupek do tego zawzięty to honorowo sprawy nie załatwi pewnie.

Jak nie chcesz iść na noże i do sądu to wyłączasz usługę w środku dnia roboczego, wchodzisz do biura i zabierasz sprzęt. TWoja strata, Twoje gapiostwo


Na górę
Post: pt, 08 wrz 2017 15:54:05 
Odpowiedz z cytatem
Offline
trzepakowy master
trzepakowy master

Rejestracja: czw, 23 lis 2006 17:26:03
Posty: 5057
a on wie i pamięta że nie podpisał?
Na początek zdemontowałbym urządzenia, i jak już je będziesz miał w samochodzie, to dopiero mu napomknąć że tak niefajnie wychodzi, że z racji zerwania umowy ma do zapłaty tyle i tyle i czy chce na miejscu czy przelewem.
Jak zacznie mędrkować że przecież nie podpisał żadnej umowy to przypal jana, że sprawdzisz w biurze że to dziwne, i się wycofasz bo i tak nic nie wskurasz ani po dobroci ani groźbą. a może wykaże inicjatywę pokojowego rozwiązania sprawy.


Na górę
Post: pt, 08 wrz 2017 17:30:29 
Odpowiedz z cytatem
Offline
Starszy czytelnik
Starszy czytelnik

Rejestracja: śr, 10 wrz 2014 9:18:06
Posty: 166
Lokalizacja: /dev/null
Korzystanie z usługi i jej opłacanie jest podstawą... Są na to jakieś paragrafy w paragrafach - ale co z tego ;]
jak pójdziecie do sądu to przegrasz bo sąd wejdzie w dupe biednemu uciśnionemu przez krwiopijce; abonentowi.


Na górę
Post: pt, 08 wrz 2017 22:23:01 
Odpowiedz z cytatem
Offline
Młodociany subskrybent
Młodociany subskrybent

Rejestracja: czw, 12 lut 2015 0:02:27
Posty: 292
Lokalizacja: Łódź
Nie rozumiem w ogóle jak aktywowalisxie skoro nie podpisał umowy? Jeśli u mnie przy instalacji jest jakieś ale to owszem aktywujemy ale na kilka dni. Poza tym wg mnie jeśli wie ze nie podpisał to wydaje mi się ze może dochodzić zwrotu abo zapłaconego.... :(

Wysłane z mojego GT-S7580 przy użyciu Tapatalka


Na górę
Post: pt, 08 wrz 2017 22:55:00 
Odpowiedz z cytatem
Offline
trzepakowy master
trzepakowy master

Rejestracja: śr, 12 mar 2008 16:12:35
Posty: 8180
@gavron - tak to już jest jak jest za dużo roboty a za mało ludzi od papierków. Z drugiej strony masz rację - można dochodzić się o zapłatę należnego abo. W tym przypadku przydająsię logi i oferta którą można udowodnić (chodzi o to żeby była realna, a nie że klient miał płacić 1k pln za 2 Mbit :) )

_________________
www.fiberion.pl


Na górę
Post: sob, 09 wrz 2017 18:25:10 
Odpowiedz z cytatem
Offline
Młodociany subskrybent
Młodociany subskrybent

Rejestracja: czw, 12 lut 2015 0:02:27
Posty: 292
Lokalizacja: Łódź
Ja mówię w druga stronę ze klient może chcieć "odzyskać " kasę. A wtedy logi ch Ci potrzebne bo i tak nie ma umowy wiec nie możesz powiedzieć ze to ON. Przyszło mi też do głowy gorszy scenariusz... otóż co by się stało gdy klient wie ze nie masz podpisu i odpierdzielil coś i dostajesz pismo z policji o ujawnienie danych? :(

Wysłane z mojego GT-S7580 przy użyciu Tapatalka


Na górę
Post: sob, 09 wrz 2017 18:44:12 
Odpowiedz z cytatem
Offline
Starszy czytelnik
Starszy czytelnik

Rejestracja: śr, 10 wrz 2014 9:18:06
Posty: 166
Lokalizacja: /dev/null
Ja tylko przypominam że umowy NIE MUSZĄ być podpisane i papierowe. Polskie prawo dopuszcza umowy ustne.
Umowa to umowa - wystarczą inne jasne dowody istnienia takiej umowy - w tym wypadku takie dowody są: opłacania usługa - pewnie przelewy bankowe itd.

Natomiast nie ma śladu po tym, że klient zapoznał się z regulaminem, warunkami promocji, uzyskiwanymi ulgami i karami za zerwanie umowy - tego raczej nie udowodnisz (no chyba że udowodnisz).


Na górę
Post: sob, 09 wrz 2017 21:30:45 
Odpowiedz z cytatem
Offline
Młodociany subskrybent
Młodociany subskrybent

Rejestracja: czw, 12 lut 2015 0:02:27
Posty: 292
Lokalizacja: Łódź
No to fakt. Tak czy siak ktoś wyżej juz powiedział zabrać sprzęt i wtedy z nim gadać ;)

Wysłane z mojego GT-S7580 przy użyciu Tapatalka


Na górę
Post: sob, 23 wrz 2017 12:59:59 
Odpowiedz z cytatem
Offline
Młodszy czytelnik
Młodszy czytelnik

Rejestracja: pn, 28 mar 2011 14:30:32
Posty: 69
Ja zabezpieczam się tak że klient po wykonaniu instalacji podpisuje dokument na którym jest wycena prac z materiałem, kilkaset złoty, po tym informuję go że ma kilka dni na podpisanie umowy w biurze. Jeśli się nie pojawi i nie podpisze to żądam zapłaty za instalację. Zawsze podpisują. Zapominalskich nie brakuje ale wycena zawsze ich mobilizuje.


Na górę
Post: sob, 23 wrz 2017 13:19:29 
Odpowiedz z cytatem
Offline
Subskrybent
Subskrybent

Rejestracja: sob, 27 mar 2010 10:42:17
Posty: 323
Cytuj:
Ja mówię w druga stronę ze klient może chcieć "odzyskać " kasę. A wtedy logi ch Ci potrzebne bo i tak nie ma umowy wiec nie możesz powiedzieć ze to ON. Przyszło mi też do głowy gorszy scenariusz... otóż co by się stało gdy klient wie ze nie masz podpisu i odpierdzielil coś i dostajesz pismo z policji o ujawnienie danych?


Miałem taki przypadek ze swoim monterem (tylko ze chcialbyc miłosierny i sąsiadowi sygnal udostepnil ) . w sądzie obyło się bez bólu .


Na górę
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Nowy temat  Odpowiedz w temacie


Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 2 gości


Nie możesz tworzyć nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz dodawać załączników

Szukaj:
Przejdź do:  
cron
Dzisiaj jest pt, 20 kwie 2018 1:14:10

Strefa czasowa UTC+02:00

Moderatorzy: Administratorzy, Moderatorzy

Nakarm glodne dziecko - wejdz na strone www.Pajacyk.pl


Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
SubSilver2 modified for Trzepak.pl by Colir
Polski pakiet językowy dostarcza phpBB.pl