Trzepak.pl


Nowy temat  Odpowiedz w temacie
Przejdź na stronę 1 2 3 4 528 Następna
Autor Wiadomość
Post: śr, 07 gru 2011 0:49:48 
   Tytuł: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
trzepakowy master
trzepakowy master
Awatar użytkownika

Rejestracja: pn, 01 mar 2004 17:24:42
Posty: 16457
Lokalizacja: Nowa Ruda
Po prostu dzisiaj nie mogłem ze śmiechu jak pewien klient pisał mi na GG o swoich problemach z Netem :

Do tego to jest kobieta z wyższym wykształceniem. Po prostu szkoda słów. Niech ją pochłonie Neostrada! A Kysz!

(21:23:07) Klient: mam pyt...jak to jest ze mam 2.5 Mb a powinnam miec ok 4
(21:23:18) Klient: prosze mi to wytlumaczyc...
(21:23:53) Broken: a jak Pani to sprawdza?
(21:23:55) Klient: testem
(21:24:34) Broken: jej. ale jakim ?
(21:24:38) Klient: speedtest.pl
(21:27:10) Klient: ???
(21:27:58) Broken: niech Pani spróbuje pobierać kilka plików na raz
(21:28:11) Broken: to bez problemu wysyci łącze na maksa
(21:28:30) Klient: a dlaczego na skype chodzi tylko 7 na 7
(21:28:31) Klient: ?
(21:28:51) Broken: to co znaczy 7 na 7
(21:28:55) Broken: bo nie bardzo rozumiem
(21:29:07) Klient: 7 Mb w jedna i druga (upload/download
(21:29:39) Broken: no to chyba dobrze skoro pokazuje 7Mbit/7Mbit ?!
(21:29:55) Klient: tylko 7 Kb
(21:29:58) Klient: nie MB
(21:30:08) Klient: z video? to jest dobrze od kiedy?
(21:30:16) Klient: jedno wiem w umowie mam inaczej
(21:30:22) Klient: mialo byc 4 a nie jest
(21:30:37) Klient: 4 MB
(21:30:43) Broken: jaka Pani ma prędkość w umowie jeśli chodzi o prędkośc wysyłania ?
(21:31:02) Broken: bo nie wydaje mi się, żeby Pani miała tam napisane 4Mbit prędkości WYSYŁANIA!
(21:31:53) Broken: Skype używa kodeka głosu który po prostu zużywa 7Kb - to co ja Pani poradze, że zużywa mało pasma.
(21:32:07) Broken: w tej chwili zużywa Pani 50% przepustowości wysyłania
(21:32:18) Broken: a ma Pani pretensje, że działa Internet wolno
(21:32:13) Klient: u mnie jest download 2.51 a w umowie jest 4 Mb/ps w kierunku do uzytkownika
(21:32:43) Broken: proszę dokładnie przeczytać, że prędkość jest DO 4Mbit i tyle staramy się zapewnić cały czas
(21:32:39) Klient: wiec nie jest tak jak w umowie
(21:32:54) Broken: jeśli w tej chwili nie ma Pani tych 4Mbit
(21:33:00) Broken: przy pobieraniu z jednego miejsca
(21:34:02) Broken: to niestety ale nie jest to moja wina
(21:33:57) Klient: a w kierunku od uzytkownika 256 kb/ps czyli 32kB/s a teraz z uzyciem kamery mam 7
(21:34:06) Klient: a kogo?
(21:34:19) Klient: to czyja wina jest ze mam tak lichy net
(21:34:24) Klient: polaczenie
(21:34:32) Broken: Ile Pani na teście pokazuje prędkość wysyłania!?!?
(21:34:28) Klient: na skype min
(21:34:40) Klient: pisalam wyzej
(21:34:58) Broken: to co mi Pani pisze to jJEST PRĘDKOŚĆ POBIERANIA !!!
(21:35:00) Broken: a nie WYSYŁANIA!
(21:35:07) Broken: czytanie ze zrozumieniem się kłania
(21:35:30) Klient: teraz chodzi na polaczenie na skype ...ddlaczego jak mam w umowie 32kB/s to teraz mam 7 kB/s
(21:35:42) Klient: prosze mi nie pisac co u mnei sie klania
(21:35:48) Klient: ja rozumu nie zjadlam jeszcze
(21:37:01) Klient: ja , że tak powiem, nie mam tego co mam w umowie
(21:37:34) Broken: Szanowna Pani
(21:37:45) Broken: w umowie ma Pani napisną prędkość 256kbit/s
(21:37:56) Klient: czyli 32kB
(21:38:18) Broken: czemu akurat Skype w tej chwili wykorzystuje tylko 80-100kbit/s
(21:38:30) Broken: znają tylko i wyłącznie twórcy programu Skype
(21:38:46) Broken: przecież ja nie mam na to żadnego wpływu!
(21:39:00) Klient: kpina.....ja zrezygnuje z uslug BRKa
(21:39:44) Broken: Szanowna Pani - proszę zgłosić w takim razie reklamacje
(21:39:44) Klient: ha ha
(21:39:46) Klient: dobre
(21:39:53) Broken: a nie pisac mi o 21 jakieś bzdury
(21:40:06) Broken: czemu ja się muszę kłócić z kimś
(21:40:12) Klient: do kogo niby ta reklamacja? do św Piotra? a to pierwszy raz ze cos sie za przeproszeniem JEBIE
(21:40:13) Klient: ????
(21:40:23) Broken: kto sam nie wie co powinno być w okienku
(21:40:30) Broken: w SKypie
(21:40:39) Broken: pragne zaznaczyć, że JEBIE się tylko u Pani
(21:40:49) Broken: i jak zwykle w obecności instalatorów
(21:40:55) Broken: nidgy nie ma problemów
(21:41:05) Broken: czy rozumiem, że to złośliwość z naszej strony ?
(21:41:20) Klient: za przeproszeniem mam dosyc takiego ZASRANEGO NETU KTORY kochaj SIE CO CHWILE a ja za gowno placic nie bede
(21:41:20) Klient: dobranoc
(21:42:13) Broken: bardzo ładnie Pani i kulturalnie się do mnie odnosi
(21:42:19) Broken: i pisze Pani to przez GG
(21:42:22) Broken: zamiast zadzwonić
(21:42:27) Broken: opisac sytujacje
(21:42:43) Broken: rozumiem, że o godzinie 21:40 mam Pani zrobić nie wiadomo co, żeby w Pani okienku w SKypie
(21:42:50) Broken: pokazało wartości na które nie mam wpływu ?
(21:43:17) Broken: dlaczego proszę mi wyjaśnić NIKT poza Panią nie zgłasza mi problemów tego typu ?
(21:43:23) Broken: przy ilości ponad 1000 użytkowników?
(21:44:01) Klient: zeby Pan sie kulturalnie odnosil do klienta, ktory zglasza problem..haha...dobranoc
(21:44:15) Broken: a ja proponuje
(21:44:18) Broken: sobie sprawdzić
(21:44:26) Broken: jeszcze raz
(21:44:30) Broken: jaka ma Pani prędkość
(21:44:40) Broken: bo Pani komputer więcej wysyłał SPAMu i śmieci
(21:44:48) Broken: do Internetu niż była Pani w stanie pobrać
(21:44:54) Broken: ale oczywiście to TYLKO moja Wina
(21:45:09) Broken: bo przecież ja MUSZę wiedzieć co Pani ma w komputerze
(21:45:14) Broken: i zdalnie blokować śmieci
(21:45:11) Klient: ta rozmowa nie ma sensu
(21:45:13) Klient: dobranoc
(21:45:21) Broken: bo inaczej to nie ma sensu
(21:45:24) Broken: oczywiście
(21:45:27) Broken: ·że rozmowa ma sens
(21:45:30) Klient: w najblizszym czasie pojawie sie rozwiazac umowe
(21:45:37) Broken: gdyż mam to w tej chwili ładnie udokumentowane
(21:46:48) Klient: a co to znaczy rozsylanie spamu? spam = niechciacan poczta....komu wysylam?
(21:46:57) Klient: moze ta rozmowa to spam?
(21:47:52) Klient: komu mam co wysylac?
(21:48:25) Broken: nie. Szanowna Pani - Pani komputer cały czas łączy się z innymi użytkownikami Internetu i zapycha Pani łącze conajmniej do 50% prędkości wysyłania. Więc w takim razie nie jest Pani w stanie wysysić w pełni łącza. Może to być spowodowane chociażby jakimiś programami pracującymi w tle (wirusami, robakami itd.).
(21:49:04) Broken: aktualne wykorzystanie łącza może Pani sobie śledzić na bierząco
(21:49:17) Broken: wystarczy sobie wpisac w przeglądarce http://192.168.1.20
(21:49:23) Broken: jako login i hasło wpisać : test
(21:49:33) Broken: i na dole strony jest aktualny monitor zużycia pasma
(21:49:42) Broken: już to kiedyś Pani podawałem
(21:49:53) Broken: ale oczywiście lepiej jest mieć do mnie pretensje
(21:50:49) Broken: w tej chwili na bierząco przez całą rozmowę obserwuje ruch
(21:51:06) Broken: i ma Pani prędkość wysyłania na poziomie 139kbps cały czas
(21:51:01) Klient: teraz uzywam skype i rozmawiam
(21:51:03) Klient: wiec
(21:51:14) Broken: no dobrze
(21:51:36) Klient: z klientami rozmawia sie prostym jezykiem a nie jezykiem programisty
(21:51:57) Broken: ale to zajmuje Pani prędkość wysyłania, prawda? skoro zajmuje kanał wysyłania to również pobieranie danych wymaga wysyłania pewnej ilości danych np. do potwierdzenia czy dane doszły na miejsce
(21:52:05) Broken: stąd jak Pani wykonuje TEST prędkości
(21:52:18) Broken: to również do osiągnięcia maksymalnego wysycenia łącza
(21:52:19) Klient: a co do spamu....to komu co wysylam?
(21:52:27) Klient: mam komputer czysty
(21:52:36) Klient: nie mam robakow ani szpiegow
(21:52:43) Klient: ani tym bardziej wirusów
(21:53:12) Broken: c24-191.icpnet.pl - Pani komputer łączy się cały czas z czymś takim
(21:53:16) Broken: co to jest - nie mam pijęcia
(21:53:18) Broken: pojęcia
(21:53:23) Broken: jakiś serwer?
(21:53:32) Broken: może jakiś węzeł Skype'a
(21:53:45) Broken: ale jeśli to Skype to nie zużywa 7KB tylko jakieś 20KB/s
(21:54:32) Klient: w tej chwili dociera do mojego rozmowcy ode mnie 10-11kB
(21:54:42) Klient: teraz 12-14
(21:54:56) Klient: gdzie reszta? co to ma byc?
(21:55:52) Broken: a gdzie Pani to widzi te predkosci ?
(21:56:06) Klient: moj rozmowca widzi ile dostaje ode mnie
(21:56:14) Broken: w jakims programiku ?
(21:56:39) Broken: ok.
(21:56:41) Broken: rozumiem
(21:56:58) Broken: tylko proszę niech mi Pani nie mówi, że rozmawia Pani z Mirkiem
(21:56:55) Klient: przeceiz pan tez widzi jaki jest przesyl na laczu
(21:57:06) Broken: widzę
(21:57:04) Klient: nie
(21:57:19) Broken: i Pani też może sobie zobaczyć jakie jest realne zużycie pasma
(21:57:41) Broken: czemu u niego tak pokazuje - nie wiem jakie ma łącze i dlaczego akurat u niego tak jest
(21:57:50) Broken: myślałem, że to sa wartości które widzi Pani u siebie
(21:58:03) Broken: ja nie mam wpływu na to co jest akurat innej osoby
(21:58:18) Klient: ale przeciez Pan tez widzi jakie to sa wartosci wysylane przeze mnie
(21:58:39) Broken: no widze i są one większe niż u tej osoby z którą Pani rozmawia
(21:58:51) Klient: wieksze tzn jakie?
(21:59:14) Klient: teraz jest 10-11-12
(21:59:24) Klient: wiec wieksz tzn jakie???????
(22:00:15) Broken: 110-120kbps
(22:00:34) Broken: to widze u Pani
(22:00:46) Broken: i to jest tyle ile Skype może wykorzystać
(22:00:52) Broken: czemu nie zapycha całego pasma
(22:00:54) Broken: nie mam pojęcia
(22:00:49) Klient: nie ma tyle haha
(22:01:31) Klient: 120:8=15kB a ja mam do wykorzystania 32....gdzie jest reszta????
(22:01:54) Broken: niech Pani sobie odpali Speedtest.pl
(22:01:57) Broken: i przetestuje
(22:02:07) Broken: czy Pani wysyci to łącze na MAXa
(22:02:21) Broken: bo ja nie rozumiem nadal Pani problemu
(22:02:21) Klient: mi nie chodzi o speedtest mi chodzi o wykorzystanie w trakcie rozmowy
(22:02:53) Broken: no ale czemu się Pani upiera, że ma Pani zjadać całą przepustwość wysyłania!?
(22:03:06) Broken: przecież Skype działa dobrze i przy 3-4KB/s
(22:03:40) Klient: zawsze ten sam problem....klient zglasza cos a BRKa jak zwykle nie wie o co chodzi.....................DOBRANOC....dobrze, ze jest konkurencja na rynku
(22:04:11) Broken: to niech się Pani pobuja z Neostradą, Netia
(22:04:15) Broken: życzę powodzenia
(22:04:24) Broken: szkoda mojego czasu i Panio
(22:04:25) Klient: narazie bujam sie z badziewna Brką
(22:04:34) Klient: Dobranoc
(22:04:44) Broken: bo mam naprawdę lepsze zajęcia niż tłumaczenie komuś jak działa koło
(22:04:46) Broken: dobranoc

_________________
brk.network.devices - sieci komputerowe
http://devices.pl/


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 1:32:03 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Obsesyjny prozaik
Obsesyjny prozaik

Rejestracja: czw, 12 mar 2009 23:46:35
Posty: 1418
Nie szkoda było tych 40 minut z życia? :D


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 1:35:22 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
trzepakowy master
trzepakowy master
Awatar użytkownika

Rejestracja: pn, 01 mar 2004 17:24:42
Posty: 16457
Lokalizacja: Nowa Ruda
Nudziło mi się ;>

_________________
brk.network.devices - sieci komputerowe

http://devices.pl/


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 1:37:53 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Mistrz pióra
Mistrz pióra
Awatar użytkownika

Rejestracja: pn, 12 sty 2009 1:52:04
Posty: 2213
O człowieniu !!!!!! .... ładnie Cie zaraz tutaj wszyscy zbesztają ;)

_________________
... gdy pijemy pod banderą Morskich Opowieści


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 1:56:42 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Fanatyczny prenumerator
Fanatyczny prenumerator

Rejestracja: czw, 04 gru 2008 23:18:41
Posty: 461
Bywa, betonu, który udaje, że się zna nie przeskoczysz.

Dzwoni do mnie ostatnio klient, że net mu "muli".
Na miejscu okazuje się, że muli mu tylko yt.
Po sprawdzeniu losowych filmików ładuje się ok.

Po dłuższej dyskusji klient stwierdził, że podstawą do telefonu był fakt,
że teledysk Bruno Mars na yt mu sie wolno ładuje i przerywa...
I nie chodzi mu o inne, bo inne się ładują wporządku, ale ten mu przerywa...


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 2:03:49 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
trzepakowy master
trzepakowy master
Awatar użytkownika

Rejestracja: pn, 01 mar 2004 17:24:42
Posty: 16457
Lokalizacja: Nowa Ruda
Jak dzwoni do mnie tego typu pacjent to od razu wchodzę mu na Nano i TCPDUMPa włączam i widzę co robi. W 90% wypadków leci kupa syfu. A kobieta miała pingi po 3-5ms do bramki i upload wysycony na 50% tak jak pisałem. Jak odpalała Speedtest.pl to na wykresach było wszystko na fulla. U niej nie pierwszy raz takie numery - ostatnio rozwaliła wtyk to nie chciała płacić 5zł - bo to przecież nie z jej winy. Szkoda gadać.

Życzyć sobie tylko mniejszej ilości takich baranów.

_________________
brk.network.devices - sieci komputerowe

http://devices.pl/


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 9:08:21 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Obsesyjny prozaik
Obsesyjny prozaik

Rejestracja: śr, 12 paź 2011 21:04:41
Posty: 1018
Wszystko jest kwestią częstotliwości takich zdarzeń, u mnie, jeśli trafiam na takiego klienta, i nie daje rade przeskoczyć pewnych tematów, rozwiązuję umowę bez żadnych kar, i daje nr telefonu do konkurencji, niech oni się martwią :)

btw, u mnie speedtest.pl nigdy się nie sprawdza, żadko kiedy mogę wysycić łącze, lepiej speedtest.net, pokazuje mi to co chce zobaczyć :)


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 10:29:55 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Wyciszony literat
Wyciszony literat
Awatar użytkownika

Rejestracja: pt, 27 mar 2009 11:23:48
Posty: 780
Oj Panie po cholerę ?:

1. Podajesz swoje prywatne GG
2. Rozmawiasz przez GG o 21:00 jako BOK
3. 40 minut GG na temat takich bzdur
4. Używasz wulgaryzmów.

Nie łatwiej spokojnie odebrać telefoniczne zgłoszenie miedzy 8 a 17(tylko w dni powszednie), podjechać/wysłać pracownika z laptopem, wpiąć swój laptop, przetestować, wystawić Fa-Vat za nieuzasadnione wezwanie(NIGDY ale to NIGDY nie sprawdzać co jest w kompie klienta lub TYLKO gdy jest to usługa serwisowa oddzielnie fakturowana). Proste zasady gry.

Po co się stresować o 21.00 ? Załatw sobie jakiegoś firewalla żeby takie błahostki Cię nie męczyły.

_________________
http://www.citynet.rzeszow.pl


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 12:09:42 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Leniwy eseista
Leniwy eseista

Rejestracja: pt, 06 lut 2009 9:40:25
Posty: 632
1. nic nie było do śmiechu
2. traktujesz tę kobietę jak debila
3. jeśli taki jest poziom Twojego supportu - szczerze - też bym takiego netu nie chciał.

tyle mojego.

_________________
http://speedtest.net/result/2423377561.png


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 12:51:01 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Leniwy eseista
Leniwy eseista
Awatar użytkownika

Rejestracja: wt, 18 gru 2007 0:35:20
Posty: 505
tutaj dałeś ciała
Kod:
(22:00:15) Broken: 110-120kbps
(22:00:34) Broken: to widze u Pani
(22:00:46) Broken: i to jest tyle ile Skype może wykorzystać
(22:00:52) Broken: czemu nie zapycha całego pasma
(22:00:54) Broken: nie mam pojęcia


ja bym tak powiedział:
JA: Być może skype w chwili obecnej nie potrzebuje wiecej pasma i go po prostu nie zapycha. Proszę wyłączyć wszystkie otwarte aplikacje które używają połączenia internetowego i wykonać Test na speedtest.pl


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 13:33:46 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Subskrybent
Subskrybent
Awatar użytkownika

Rejestracja: śr, 27 paź 2010 12:06:36
Posty: 371
Lokalizacja: sosnowiec
według mnie Broken nie zrobił za wiele złego, kobieta trollowało aż ciężko było
a wulgaryzmy podkreślają niektóre kwestie w sporach :D

zresztą, zawsze znajdzie się taki uzyszkodnik i nic sie na to nie poradzi

pamiętam miałem kiedyś klienta, który zawsze w piątek o 16:35 (biuro czynne do 16:40) zgłaszał awarię i domagał sie natychmiastowego usunięcia usterki
jak nie mogliśmy przyjechać - a było rak praktycznie zawsze - były bluzgi, wyzwiska i nawet groźby karalne
a problemem był router klienta, jakieś padło edimaxa co mu zdiagnozowaliśmy z 2 czy 3 razu ale znajomy 'informatyk' stwierdził, że działa to nie chciał e wymienić

skończyło się krótką piłką, wymiana routera albo niema więcej serwisów i sie skończyło


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 14:11:37 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
trzepakowy master
trzepakowy master
Awatar użytkownika

Rejestracja: pn, 01 mar 2004 17:24:42
Posty: 16457
Lokalizacja: Nowa Ruda
Nie nie, pragnę zauważyć że wulgaryzmy zostały użyte przez PANIĄ na samym początku ;> oczywiście a Trzepak ma filtr przez co podmienia pewne słowa na inne. Oczywiście zwykle nie odpisuje na GG, ale to był wyjątek ponieważ to był jeden z pierwszych klientów i po prostu pech chciał że ma moje GG. Żeby bardziej udramatyzować sytuację to napiszę, że szanownej Pani nigdy chciało się dzwonić telefonem do mnie - jeśli już to miała wielki żal że musi płacić za telefon (!!!) i wysyłała jakieś dziwne SMSy oczywiście w stylu "Nie dziala net, co jest Quhwa!" - oczywiście mam gdzieś jej SMSy bo nie miałem jej nawet w książce kontaktów zapisanych.

_________________
brk.network.devices - sieci komputerowe

http://devices.pl/


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 15:55:48 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Administrator
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: ndz, 21 wrz 2003 14:00:22
Posty: 1038
Lokalizacja: Katowice
IMO trochę lipne podejście do biznesu. Tak się tego po prostu nie robi.


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 16:04:38 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Mistrz pióra
Mistrz pióra
Awatar użytkownika

Rejestracja: śr, 13 sie 2008 23:30:20
Posty: 2307
Piotr Suchowski pisze:
IMO trochę lipne podejście do biznesu. Tak się tego po prostu nie robi.

hmm, no to naucz kolegę JAK to sie powinno robic : ) i nie bedzie wiecej problemow : )


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 16:10:11 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Obsesyjny prozaik
Obsesyjny prozaik

Rejestracja: wt, 27 lut 2007 9:41:46
Posty: 1264
Lokalizacja: Słupsk/Sławno
Whuehehe :D Się uśmiałem :D Cóż :D Patologia była, jest i będzie :D A słoma wychodzi z butów czasami w najmniej spodziewanych momentach :D

_________________
AS198529; JS6393-RIPE


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 16:22:37 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Administrator
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: ndz, 21 wrz 2003 14:00:22
Posty: 1038
Lokalizacja: Katowice
CezaRRR pisze:
Piotr Suchowski pisze:
IMO trochę lipne podejście do biznesu. Tak się tego po prostu nie robi.

hmm, no to naucz kolegę JAK to sie powinno robic : ) i nie bedzie wiecej problemow : )


Zostało już napisane, w b2c nie podaje się klientom swoich prywatnych numerów telefonów / gg etc etc, mają dzwonić na infolinię/helpdesk i zgłaszać usterki, które są rejestrowane w systemie. Na podstawie wystawionych ticketów techniczni działają by usunąć problem, zamknąć ticket, czy to z adnotacją o usunięciu problemu leżącego w... czy też informacją o nieuzasadnionym wezwaniu serwisu. Na tej podstawie ludziska od rozliczeń wystawiają bonus do faktury według cennika.

Pieprzenie się z mongołami przez telefon/gg jest bezsensowne i żadnej wartości dodatniej do biznesu nie wnosi, wręcz przeciwnie.
Aha, trochę lat temu sam prowadziłem swoją urynę w taki nieprofesjonalny sposób, kto widział ten wie, nie powtórzyłbym tego błędu.


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 16:58:29 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
trzepakowy master
trzepakowy master

Rejestracja: czw, 23 lis 2006 17:26:03
Posty: 5160
Tak, piotrze, sposób który podałeś jest dobry, wyśmienity rzekłbyn nawet, tylko dla firmy z conajmniej 10 pracownikami a większość trzepakowców to raczej małe firmy (tak się mi wydaje czytając codziennie :) ).
Niestety komórkę podaje się teraz musowo (jak ktoś nie ma boku). Do mnie raz zadzwonił pan o 5:50 bo gry nie mógł włączyć.
A najgorsi są tacy którzy mówią: 'bo wie pan ja się na tym trochę znam', a niestety w większości ich wiedza ogranicza się do poziomu gimnazjalisty po informatyce (takiego co to nie ma kompa w domu i całą wiedzę zaczerpnął na lekcji). No cóż.. tacy są i będą niestety..


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 19:35:43 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Moderator
Moderator

Rejestracja: czw, 24 kwie 2008 11:52:37
Posty: 5168
Osobiście telefonów po 20 staram się nie odbierać. Czasem się zdarzy ale albo od nieznanego numeru (nie zapisanego, nie mylić z zastrzeżonym), albo od kogoś od kogo chcę odebrać.
Co bardziej upierdliwych wpisuję w książkę w telefonie i jak dzwoni o takich 'dziwnych' porach to po prostu nie odbieram.

Wiem, jest to złe podejście i będę musiał to zmienić, uruchomić jakiś automat czy cokolwiek, tylko zawsze brak na to czasu...

Najbardziej hardkorowymi telefonami jakie miałem to był telefon w niedzielę koło 7 rano z informacją że babka nie chce korzystać już z internetu (dawne czasy jak jeszcze działalności nie było). A drugi to telefon koło 3 w nocy akurat jak sobie pracowałem na szkielecie - najpierw 10 razy dzwonił (nie odbierałem), a potem dostałem sms 'co jest z netem? bo mi filmiki się nie ładują'.

_________________
www.falconn.pl


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 20:24:42 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Mistrz pióra
Mistrz pióra

Rejestracja: wt, 27 paź 2009 22:49:07
Posty: 2204
Jest jedna podstawowa maksyma:
"nie dyskutuj z idiotą bo najpierw sprowadzi cie do swojego poziomu a potem załatwi doświadczeniem"

Ja na takich ludzi mam sposób jestem do zrzygania miły i im więcej klient się gotuje tym bardziej jestem miły co skutkuje nie nerwami a dobrą zabawą

_________________
Motto ISP: czy się siedzi czy się leży abonament się należy :-)


Na górę
Post: śr, 07 gru 2011 20:54:38 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
trzepakowy szaleniec
trzepakowy szaleniec

Rejestracja: ndz, 22 lis 2009 18:13:48
Posty: 3000
nom, mędrkowanie z idiotami nie ma sensu bo prędzej ty zgłupiejesz niż on zmądrzeje :) tak jak pisał ktoś wcześniej, procedura to podstawa, jak dzwoni klient to nic nie sprawdzamy wisząc z nim na słuchawce, tylko pytam kto, skąd i co go boli i ze oddzwonimy w tej sprawie. Pozniej na spokojnie sprawdzamy, jak jest okej to oddzwaniamy ze u nas nie zanotowano żadnych problemow i powinno działać zgodnie z umowa i jeżeli klient ma dalej zastrzeżenia to proponujemy wizytę na miejscu, a tam sprawdzamy na swoim sprzęcie i obciążamy kosztami i tak do usranej śmierci. I żadnych chatów, gg i innych pisadeł bo zamiast załatwić problem w 5 minut klepiemy godzinę i nic z tego nie wynika. A najlepiej mieć własny BOK z miła Panią w końcu kobiety łagodzą obyczaje i nikt od nich nie wymaga by rozumiały się na sieciach :)


Na górę
Post: pt, 09 gru 2011 15:58:53 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Obsesyjny prozaik
Obsesyjny prozaik
Awatar użytkownika

Rejestracja: wt, 08 lis 2005 4:48:25
Posty: 1478
Jacek, nie szanujesz klienta - to i on nie szanuje Ciebie - w rozmowie oczywiście.

GG - to taki niskopoziomowy sposób załatwiania spraw z klientami - tym bardziej problemowymi (bo piszesz że to nie pierwszy raz)
Pozwalasz na rozmowę o 21 w takim stylu.

Tel. zgłoszeniowy jest w tym wypadku najlepszy - najlepiej z funkcją nagrywania (u operatora ta usługa kosztuje całkiem niedużo...)

Jeśli jest coś nie tak - przyjmij zgłoszenie - jedź - zachowaj formę pisemną podczas zgłoszenia- wyceń swoją pracę... zrób lub nie.

A tak... Za panią która Ci pisała siedział ktoś - być może Twój klient być może następny, być może ktoś kogo sobie Pani wzięła na świadka że tak a nie inaczej postępujesz. Klient - czegoś nie wie - to albo wytłumacz mu - jeśli potrafisz, a jeśli nie da się (wiem coś o tym) to pokaż - a tak - klient wie jedno - że masz go w dupie. I takie zdanie mu o Tobie zostanie.

_________________
A fe! ...tkt


Na górę
Post: pn, 12 gru 2011 0:15:03 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
trzepakowy master
trzepakowy master
Awatar użytkownika

Rejestracja: pn, 01 mar 2004 17:24:42
Posty: 16457
Lokalizacja: Nowa Ruda
Powiem Ci tak. Ta Pani nie ma zamiaru dzwonić na numer telefonu bo jej za drogo. Pech chciał, że ma mój numer GG więc tak akurat wyszło. Ale wiesz tu nie oceniaj tego czy chciało mi się z nią rozmawiać czy nie. Bo ja przez GG nie obsługuje swoich klientów. Każdy ma numer serwisowy i dzwoni. Ale mnie w tej kwestii najbardziej rozbroiło jeśli mogę się tak wyrazić samo marudzenie odnośnie tego że SKYPE zżera za mało pasma i że według tej Pani to Wada jej internetu.

_________________
brk.network.devices - sieci komputerowe

http://devices.pl/


Na górę
Post: wt, 13 gru 2011 12:08:04 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Obsesyjny prozaik
Obsesyjny prozaik
Awatar użytkownika

Rejestracja: wt, 08 lis 2005 4:48:25
Posty: 1478
No ale rozmawiałeś - wiec ona ma dowód że jednak załatwiałeś wszystko przez gg, ani razu nie mówiłeś że to nie odpowiednia forma kontaktu. Ale to Twoja sieć i wiesz jak z klientami postępować.

_________________
A fe! ...tkt


Na górę
Post: śr, 11 sty 2012 11:50:24 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Żółtodziób
Żółtodziób

Rejestracja: śr, 11 sty 2012 10:54:42
Posty: 6
deyone pisze:
Bywa, betonu, który udaje, że się zna nie przeskoczysz.

Dzwoni do mnie ostatnio klient, że net mu "muli".
Na miejscu okazuje się, że muli mu tylko yt.
Po sprawdzeniu losowych filmików ładuje się ok.

Po dłuższej dyskusji klient stwierdził, że podstawą do telefonu był fakt,
że teledysk Bruno Mars na yt mu sie wolno ładuje i przerywa...
I nie chodzi mu o inne, bo inne się ładują wporządku, ale ten mu przerywa...


o lol a to dobre, dzwonić jak filmik na yt się wolno ładuje :D


Na górę
Post: śr, 11 sty 2012 14:05:16 
   Tytuł: Re: Do śmiechu
Odpowiedz z cytatem
Offline
Wyciszony literat
Wyciszony literat

Rejestracja: pt, 18 sty 2008 16:43:34
Posty: 929
Niestety lokalni ISP maja przerypane bo klient ma syf w PC i dzwoni bo coś nie działa itp :nie: . Ostatnio dzwonił do mnie jakiś gówniarz dlaczego mu gra nie działa, myślałem ze chodzi o grę multi a okazało się że gra się nie uruchamia bo sprzęt nie spełniał wymogów! a co to mnie obchodzi? myślicie, że na infolinie do tp.netii... też dzwonią z takimi pierdołami? ciekawe.


Na górę
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Nowy temat  Odpowiedz w temacie
Przejdź na stronę 1 2 3 4 528 Następna


Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 2 gości


Nie możesz tworzyć nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz dodawać załączników

Szukaj:
Przejdź do:  
Dzisiaj jest śr, 19 wrz 2018 1:22:59

Strefa czasowa UTC+02:00

Moderatorzy: Administratorzy, Moderatorzy

Nakarm glodne dziecko - wejdz na strone www.Pajacyk.pl


Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
SubSilver2 modified for Trzepak.pl by Colir
Polski pakiet językowy dostarcza phpBB.pl